Traiter une tâche

GÉREZ VOS TÂCHES DIRECTEMENT DEPUIS L'INTERFACE

Après avoir créé et assigné des tâches à des utilisateurs, vous pouvez dès à présent consulter votre to-do list et traiter les tâches qui vous appartiennent en fonction de leur ordre de priorité

COMMENT TRAITER UNE TÂCHE ?

Consultez la to-do list de votre back-office et sélectionnez la tâche que vous voulez traiter. La barre des tâches sur l'Accueil de la GESCOM vous indique le nombre de tâches à traiter et parmi elles, celles qui doivent être réglées en priorité

Depuis la page d'Accueil, cliquez sur le bouton des Notifications (symbolisé par la cloche) ou accédez à la barre des tâches et cliquez sur "Traiter"

Une fois devant votre to-do list, choisissez de consulter Toutes les tâches parmi lesquelles vous pouvez trier les opérations plus Urgentes de celles qui ne le sont pas. Elles sont par ailleurs automatiquement classées par échéance, de la plus éloignée à la plus proche. Vous pouvez également consulter les "Tâches envoyées" aux collaborateurs depuis le haut gauche de l'écran de votre to-do list

Pour gérer une tâche, cliquez sur "Traiter" et complétez les informations suivantes :

DÉTAILS DE LA TÂCHE

• Sujet : Résumez la thématique abordée par cette tâche (Exemple : "Validation des opérations de click&collect")
• Détails : Détaillez l'opération à effectuer (Exemple : Les commandes click&collect n'ont pas pu être validées. Message d'erreur : 5925-512)

ACTION

• Transférer la tâche : Permet d'envoyer la tâche à un autre utilisateur si cette dernière ne vous est pas destinée ou si vous avez précédemment oublié d'inclure un collaborateur dans un groupe de travail (Après avoir cliqué sur "Transférer la tâche", tapez les premiers caractères du Nom, Prénom ou de l'Adresse mail du Destinataire auquel vous souhaitez confier l'opération puis sélectionnez ce dernier. Si besoin, vous pouvez également modifier les Détails de la Tâche afin d'apporter un complément d'informations. Cliquez enfin sur "Transférer la tâche" dans le haut gauche de votre écran pour valider votre choix)
• Ignorer la tâche : Fait disparaître la tâche de la to-do list (ATTENTION: Si le problème / l'opération n'a pas été traitée, cette tâche pourrait réapparaître ultérieurement)

Pour interrompre le traitement de la tâche et revenir à la to-do list, cliquez sur "Annuler" dans le haut gauche de votre écran